这两年互联网圈里有本书特殊火,是罗辑头脑团结首创人吴声的《场景革命:重构人与商业的毗连》,说的是互联网头脑下的商业革命。虽然这本书在互联网圈也引发了一些争议,但笔者以为场景革命这个词特殊适合目今的旅游项目开发。
着实场景革命这个热词背后的逻辑对旅游圈并不生疏,魏小安先生多年前就提出过情景妄想与体验设计。前些年有句话叫:“从自己待腻了的地方,去到别人待腻了的地方”,旅游的实质是“体验与一样平常纷歧样的生涯”,这样的生涯很是需要纷歧样的场景体验。
“人是这个时代最大的场景”,“链接人和信息,进化为链接人和效劳”,“场景更多的是对时间的消耗”……看看这些金句,都是在围绕人、时间、效劳的关系重构,而旅游正是一门做人的生意。
时代的消耗精神在爆发巨变,旅游消耗精神正在爆发重大的改变。旅游消耗的客群正在不可逆转的年轻化,“80后”、“90后”出游用户居多,占比划分高达39%、32%,“00后”近几年的出游人数呈上升趋势,互联网一代成为旅游消耗的绝对主角。他们的消耗理念与老一辈有着太多的差别,对旅游消耗的需求也许多差别。
互联网时代的消耗精神?
a,想要,而不是需要
b,追求即视感
c,态度比功效主要
d,追求价值敏感性而非价钱敏感性
e,自我表达与小众认同凌驾公共评价
f,社交网络评价大于现实相同评价
场景关于旅游产品事实有多主要?
场景关于旅游产品事实有多主要,某种意义上场景意味着一切?梢哉庋玻撼【肮适=品牌、场景体验=产品、场景势能=营销、场景用户=社群。
举个栗子,迪斯尼、举世影城为什么会比其它主题公园牛?许多人都会说,是他们拥有众多的大IP资源,但拥有IP资源是他们乐成的最焦点要素么?笔者以为,基于IP创立的场景才是。《西游记》这个IP大不大,二十年前一大批的西游记主题公园死在沙滩上,最焦点的缘故原由照旧没有将IP转化为好的场景,游客并不买账。再举个栗子,乌镇先天并没有什么奇异IP,为什么能够在众多古镇中一骑绝尘?在乌镇,水照旧那样的水、屋子也照旧那样的屋子,跟其它古镇没有什么实质的区别,但其业态、效劳、运动治理基础上所组成的场景消耗感受却与其它古镇有着实质的差别。在江南古镇中,周庄为什么走下坡路、同里为什么一直上升,并不是景观的改变,而是旅游场景的差别。
场景≠景观情形
场景头脑是包括空间、时间、效劳与情绪的多维体验看法。为什么有些项目修建景观都做的很好,但仍然没有步伐取得市场乐成,或者在短暂火爆之后就走向悄然?由于他们只是营造了旅游场景中的空间要素,知足了视觉的即视感,关于古板的旅行旅游来说,一个奇异的景观就够了,但在已进入互联网时代的休闲度假旅游来讲,是远远不敷的。
判断一个旅游场景是否够好,笔者以为有三个标准: a,场景自己是否有内容,有让人想体验的欲望; b,这个场景是否足够真实,让人有体验的动力; c,这个场景能不可契合人性实质的某种真实需求,让人有心田的触动。
场景故事=品牌
无论小我私家品牌,照旧产品品牌,都在突进场景故事。在场景故事中,产品不是第一要素,要害是我们付与产品什么样的毗连场景,其焦点要义特殊简朴:让品牌越发有魅力,越发有人格,越发体会加入景的温度感。灵山拈花湾,焦点的场景是禅意小镇,抛开禅文化,拈花湾的妄想名堂、修建景观、产品业态与其它的旅游古镇/小镇并没有功效性的区别,而拈花湾背后的释教文化故事成为拈花湾品牌的焦点。而这一品牌有通过场景的细节设计、运动策划和效劳文化表达出去,转化为游客的真实体验。
场景体验=产品
好的旅游场景,最焦点的要诀是要让游客形成足够真实的体验感。举个栗子,张家界的玻璃桥就是一个好的旅游场景,为什么?张家界的玻璃桥是团结张家界特殊的山体地形制作的,绝对高度、桥梁长度、单块玻璃标准都做到了极致,人类的工程与周边巧夺天工的景观情形所组成的反差,配合把游客的视觉刺激、感官刺激和心理刺激吊到了极致。玻璃桥现在天下漫溢了,而其它大大都的玻璃桥都只能说是一个特色交通桥梁,还无法形成具有高体验度的场景。
不敷好的旅游场景呢?好比合肥万达主题公园,不是说乐园内部景观情形营造的欠好,而是一仰面就是高楼大厦,游客瞬间出戏,无法给游客提供完整的陶醉感,不敷真实。
场景势能=营销
古板的营销头脑下,营销和销售的通路是脱离的,即产品和信息的流动是脱离的。场景头脑下,产品和信息的渠道却是融合的。在旅游项目开发中,也就是说一个优异的旅游场景,不但仅是游客体验的产品,也会引发大宗游客的转发意愿,旅游场景自己就会形成营销撒播的焦点,场景自己就是营销、就是广告、就是信息撒播的源头。甚至不需要很炫的形象广告语,也不需要很重大的渠道费,在互联网时代就能够飞速的撒播到天下的各个角落。
场景用户=社群
在一个场景中,用户基于统一个亚文化的需求,就容易形成社群,但社群需要平台有意识地区运营和组织,才华让这个社群的动能一连积累和沉淀。这一点在旅游进入深度体验和休闲度假时代很是主要。为什么安缦的客户会追随其住遍全天下的安缦旅馆,为什么阿拉亚能够成绩旅游地产的神话,正是由于他们提供的是针对亚文化需求的产品和效劳,并通过平台和D.O的效劳沉淀为了社群,从而爆发一连价值输出。而他们的项目就成为了社群互动的空间载体。任何以亚文化群体为目的客户,以吸引客户重复消耗为生涯之道的旅游开发项目,都要时刻洞察社群体验,是品牌/产品的内容、运动自己成为社群的需要,成为社群保存的价值,从而发动用户的自动加入。
结语
中国的中产阶级人数从1990年月的险些为零,增添到今日的2.25亿,当人们跨过适用和低价的需求,最先愿意为情绪、气氛、生涯品质花更多的钱,消耗升级也正悄然爆发。想要在这波升级回归中顺势而为,旅游项目开发需摒弃古板产品业态策划的头脑,着力于做创立旅游场景的生意,为后中产消耗人群创立体验价值。